Garanzia sui ricambi della caldaia

La durata della garanzia per i pezzi di ricambio "nuovi" è quella stabilita dal Codice: 2 anni.

Se però la ditta produttrice considera il pezzo "materiale di consumo", allora potrebbe non esserci una garanzia con durata stabilita.

Solo il produttore può risponderti in merito.

Interpellalo.

Questo forum è per me sempre un preciso e affidabile punto di riferimento.
Grazie infinite per il servizio che offrite e per la precisa quanto sollecita risposta.
Mi affretterò ad interpellarlo quanto prima!

Ho interpellato il produttore ..............
La garanzia sui pezzi di ricambio è infatti di 2 anni ma,
e sottolineo ma,
dipende dal "verbale d' intervento" stilato dal tecnico che ha fatto la sostituzione
A questo punto non resta che affidarmi a chissà quale santo perché posso anche dire addio a qualunque riconoscimento di garanzia d' ora in avanti.
Perché sia comprensibile il mio disappunto devo raccontare:
Tempo fa mi sono permessa di chiedere alla Lamborghini se ci fosse un altro centro assistenza di cui potevo avvalermi, senza altro aggiungere.
Mi fu chiesto il perché visto che solo quel centro assistenza copre la mia zona (facile capire quindi a chi mi riferivo)
Raccontai che per mesi e mesi avevo avuto lo stesso problema sulla caldaia,
il tecnico che interveniva mi aveva fatto interpellare anche un idraulico per intervenire sull' autoclave perché, secondo lui, non dipendeva dalla caldaia.
Pagato tutti gli interventi ma nulla cambiava.
Alle mie continue chiamate perché non riuscivo nememno a farmi una doccia senza gelare o scattarmi,
finalmente, un altro tecnico, sempre del centro assistenza,
individuò il problema.
Avevo pagato senza replicare ma non mi sembrava giusto pagare l' intervento per lo stesso problema che non si è in grado di risolvere 100.000 volte!
La mia interlocutrice si prese però la libertà di comunicare la mia insoddisfazione al suo superiore che contattò il centro assistenza in questione.
Apriti cielo!
Mai avrei voluto questo
so bene, dovendo essere servita solo ed esclusivamente da loro,
che in fututo sarei stata alla loro mercè.
-Io non posso avvalermi di altri centri assistenza perché solo quello copre la mia zona,
-loro sanno che io ho comunicato la loro inefficienza (involontariamente, ripeto) al produttore quindi ............
hanno il coltello dalla parte del manico,
-il primo tecnico, che era stato tirato in ballo, non vuole nemmeno accostare a casa mia e devo aspettare la grazia che sia libero l' altro e che sia in zona
ed io devo guardarmi bene dal replicare,
potrei rischiare di rimanere al freddo per giorni.
IMP.
-loro possono stilare "verbali d' intervento" in modo tale da non farmi riconoscere dal produttore la garanzia sul pezzo di ricambio,
o sono mal pensante?
e a me non è dato sapere come mai la mia caldaia, ogni qualvolta riaccendo i radiatori,
ingurgita elettroventole come fossero caviale?!

Credo che sarebbe opportuno chiedere direttamente al costruttore di far intervenire un ispettore, per valutare l'operato del responsabile di zona.
Quanto poi al verbale dell'intervento sarebbe stato opportono non firmarlo...
Per l'operato in generale del servizio post vendita preferisco non entrare nel merito.

saluti.

Se il primo ricambio era stato sostituito in garanzia allora non valgono i due anni ma quella residua della caldaia, anche se fosse solo ungiorno.

@il Caravaggio:
Se chiedessi un' ispezione sarebbe come scavarmi la fossa quantomeno agli occhi del centro assistenza di cui dovrò per forza avvalermi in futuro.
Per quanto riguarda "firmare" il verbale d' intervento,
io non ho firmato nulla ne' sono stata informata di questa procedura.

@robire:
Avendo la caldaia 10 anni,
il pezzo sostituito doveva essere necessariamente nuovo,
scattava quindi una certa garanzia sul ricambio, credo.

Allora sì, due anni sul ricambio.

sul lavoro invece mi pare si parli di mesi (3 o 6 non ricordo).

Grazie mille per dritte!