Salve Signora Rossi,“Se pensate ad una cucina di Ciesse cucine allora fate meglio a scappare!!!
Salve mi chiamo Roberta e vi voglio raccontare la mia disavventura con Ciesse cucine. sulla qualità della cucina non si discute, ma c' tanto da dire sul post vendita, in particolare sull'assistenza. Ho acquistato presso di loro una cucina (modello modà) il 13 dicembre 2015 dopo esse venuti a casa per i rilievi delle misure il giorno 25 marzo mi é stata consegnata la cucina. Durante l'installazione, a causa di un errata misura presa dal tecnico rilevatore, mi é stato portato un mobile angolo più corto di quanto era stato pattuito nel contratto. I loro installatori a fine montaggio hanno preso nota che il mobile non era della giusta misura ed inoltre di tutta una serie di componenti da sostituire che non andavano bene. Dopo una settimana ho chiamato l'ufficio post vendita ed ho dovuto esporre loro tutti i problemi che aveva la cucina. Dopo diverse settimane e ripetute telefonate ed email di sollecito sono stata contattata per la consegna dei pezzi da sostituire, ma neppure questa volta é andata a buon fine perché il giorno 25 maggio alla consegna mi sono accorta che hanno portato dinuovo i pezzi sbagliati costringendomi a bloccare gli installatori e far sospendere il montaggio dei pezzi sostituitivi. Ho richiamato nuovamente l'assistenza, lamentandomi a gran voce per l'ennesimo sbaglio, dopo di che ho mandato un email spiegando con precisione tutti i problemi riscontrati e per una maggiore chiarezza ho allegato una serie di foto dei pezzi da sostituire, ma nonostante tutto ciò ancora oggi non ho la cucina completa. Ieri avrei dovuto ricevere una loro telefonata per sapere novità in merito al mio problema, siccome la telefonata non é mai arrivata mi vedo costretta ad agire per vie legali!!! Pertanto vi consiglio di non acquistare una cucina presso questa azienda che si é dimostrata inaffidabile e del tutto incompetente!!!”
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Salve a tutti, sono Ripley e sono nuova qui in senso assoluto (cioè è il primo forum a cui partecipo), per cui se risulto assolutamente idiota nel suo uso me ne... |
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