Senza riscaldamento da una settimana

Innanzi tutto volevo dire buongiorno a tutti. E' la prima volta che usufruisco di questo forum, e quindi spero di aver scelto la sessione giusta-.
Ho un appartamento in affitto in un palazzo di proprietà di un ente. Da molto tempo alcuni degli inquilini più 'anziani' hanno segnalato al padrone di casa (ente) il malfunzionamento della caldaia e la sua fuori-norma. Ad Agosto 2011 tale ente ha rivevuto una diffida dal comune con l'obbligo di cambiare la caldaia entro dicembre 2011. I lavori sono cominciati questo lunedi ed a oggi (venerdi) sono 5 giorni che tutto il palazzo è completamente senza riscaldamento (condominiale) e senza acqua calda. Noi siamo stati informati di questi lavori solo 2 giorni prima dell'inizio. Quindi non c'è mai stato chiesto il nostro parere.
Le mie domande sono queste:
1) è legalmente possibile lasciare per una settimana diverse famiglie senza riscaldamento ne acqua calda per effettuare dei lavori di ristrutturazione che già da diverso tempo sarebbero dovuti essere eseguiti? (inoltre, io ho un bambino di 1 anno, ma nel palazzo vivono diversi bambini ed alcuni anziani anche con gravi problemi di salute)
2) posso chiedere l'esonero dal pagare l'affitto di questo mese?
3) posso chiedere il rimborso delle spese extra che sto sostenendo per sopperire alla mancanza di riscaldamento (come acqusisto di stufette e quindi un notevole aumento di spese di energia).
Grazie mille a quanti potranno aiutarmi.