Problemi ristrutturazione

Vi chiedo un consiglio. Ho ristrutturato un appartamento dando mandato ad una ditta di ristrutturazioni. La ditta si è affidata ad un negozio di parquet per l'acquisto e la posa in opera dello stesso. Il parquet è stato posato, lamato e lucidato con vernice semilucida. A lavoro terminato il risultato è stato che il pavimento sembrava grezzo per cui me lo hanno rilamato e rilucidato una seconda volta a loro dire la vernice non si era catalizzata. Ho rimandato il trasloco con tutti gli inconvenienti del caso e fatto rilucidare. Il risultato è stato terribile: era semilucido ma il parquet era completamente graffiato nel senso che aveva tutti graffi circolari come se la macchina lo avesse graffiato e in alcuni punti la vernice aveva formato delle gocce. Ho dovuto effettuare il trasloco comunque, ho inviato un telegramma alla ditta per far presente il problema e che non avrei pagato la lavorazione di detto parquet. Vorrei chiedervi come comportami? Mi hanno proposto di rifarlo ma ho detto di no (dopo due volte non ci casco più) non vorrei pagare come scritto nel telegramma, ma posso non pagare solo la lavorazione o anche il materiale? Per poterlo rifare io dovrei ritraslocare, portare via tutti i mobili ed uscire di casa almeno tre giorni? Posso chiedere i danni? Come mi devo comportare? Grazie