Garanzia decennale con franchigia

Buonasera a tutti e complimenti per il sito e per il forum.

Vi sottopongo subito il mio problema,vivo in un condominio ultimato nel 2008 e fino da allora pieno di problemi.

il costruttore ha cercato di risolverli tutti con mezzi e personale non sempre all'altezza.Dopo circa un anno dalla vendita di tutte le unità immobiliari ,sono emersi i primi problemi di infiltrazioni dal tetto che si ripercuotono nell'androne delle scale e infiltrazioni dai balconi che provocano il distacco dell'intonaco negli appartamenti sottostanti(questi balconi erano già stati oggetto di intervento per lo stesso problema presentatosi fin da subito).

Ci siamo quindi rivolti al costruttore il quale afferma di avere stipulato una polizza a nostro favore che copre questi danni,ma con una franchigia di 10000 euro per cui al disotto di questa cifra,tocca al condominio intervenire a proprie spese.

Anche l'amministratore conferma questa tesi,ma molti di noi non sono assolutamente convinti di ciò.

Ora vi chiedo,ma se noi volessimo rivalerci nei confronti dell'impresa costruttrice(che nel frattempo ha chiuso la ragione sociale e l'ha riaperta sotto altro nome)sarebbe nostro diritto ottenere un immediato intervento?
Possono opporre come motivazione a non intervenire la stipula di tale polizza con detta franchigia?

Grazie a tutti per le risposte.