Macchie canna fumaria

Buon giorno a tutti, volevo chiedere un consiglio su come risolvere un problema che da due inverni ci assilla. Abito all'ultimo piano di un condominio e su una parete di una camera dove all'interno del muro passa una canna fumaria, si continuano a formare macchie scure e maleodoranti da fumo. Ovviamente il problema è la canna non ermetica, ed il costruttore è intervenuto due volte (..in garanzia in quanto costruita nel 2002)spaccando il muro a ridosso della canna ed interponendo prodotti impermeabilizzanti ma il problema si è ripresentato ancora. La canna fumaria serve solo una famiglia al primo piano che ha una stufa a pallets. Ora mi domando se per il corretto funzionamento di questa stufa si devono avere delle attenzioni particolari per lo scarico dei fumi o se dipende solo dalla difettosità della costruzione della canna fumaria.
Siamo preoccupati anche per la pericolosità derivante dal respirare tali odori e gas che si sprigionano, come possiamo agire per risolvere definitivamente il problema?? ...Si potrebbe ipotizzare di incamiciare la canna fumaria??
Grazie in anticipo per i sugerimenti che ci potrete dare