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2016-12-09 19:37:32

Vetro crepato: chi risponde?


Annala
login
07 Dicembre 2016 ore 12:29 2
Buongiorno,
mi hanno posato i serramenti di casa (infissi in legno, triplo vetro) lo scorso luglio 2016.
A metà ottobre rientro a casa e trovo nel grande alzante scorrevole del soggiorno una crepa sul vetro più esterno che parte dalla base dell'infisso e si dirama fino a metà altezza del serramento.
Avvisiamo l'azienda di serramenti che ci manda, dopo qualche settimana, un tecnico vetraio che ci dice che il vetro poggia su una lastra di alluminio che, subendo dilatazioni, potrebbe aver causato la rottura del vetro.
A distanza di più di un mese dal sopralluogo e dopo numerosi solleciti, l'azienda ci comunica che il costo della sostituzione del vetro è interamente a carico nostro, sostenendo che la sua metodologia di posa è consentita e che sul vetro non esistono garanzie, quindi non rispondono.
È vero?
Nessuna garanzia sul vetro nemmeno se si rompe a 4 mesi dalla posa?
Per verificare la correttezza della posa (che ovviamente farebbe pendere l'ago della bilancia a prescindere da una garanzia generica), come sarebbe meglio intervenire?
Dovremmo affrontare le spese di una perizia per verificare se la posa è stata correttamente effettuata?
A chi si deve chiedere?
Grazie
  • jovis
    Jovis Ricerca discussioni per utente
    Venerdì 9 Dicembre 2016, alle ore 08:43
    Ciao! dispiace x quanto ti è successo ma credo sia un deterrente per l'azienda comportarsi in questo modo, (non sono proprio un esperto in materia) ma secondo un mio modesto parere, si tratta sicuramente di un problema di fabbrica o montaggio e capisco il peso di dover affrontare le spese per una perizia da parte di un tecnico specializzato, ma credo ne valga la pena.:-((

  • svevavolo
    Svevavolo Ricerca discussioni per utente
    Venerdì 9 Dicembre 2016, alle ore 19:37
    E perché mai il vetro non dovrebbe rientrare nella garanzia? Inoltre, secondo il codice del consumo "il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l'installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità". Questo se hai acquistato in qualità di consumatore (immagino di sì). In tal caso deve risultare una tua segnalazione entro due mesi dal problema. la perizia la può fare uno che ne sa. Se vuoi una risposta più dettagliata ed approfondita sull'argomento, prova il servizio di consulenza a pagamento su aspetti, legali, fiscali, condominiali di lavorincasa.it riguardanti la casa Consulenza Legale, Fiscale e Condominiale

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