Mi si è sbriciolata la lavatrice

Ciao a tutti, oggi ho fatto la lavatrice, al mio rientro a casa apro normarlmente il coperchio (è o meglio era un aeg con carica dall'alto) e ho viso un pezzo di plastica di circa 20 cm sopra il cesto.
Non ho realizzato subito, ma dopo uno sguardo più attento mi sono praticamente accorta che era tutta in pezzettini.....
Sembra che facendo la centrifuga sia successo un qualcosa (secondo me l'apertura dello sportello) che ha fatto praticamente uscire dal suo asse il cesto e distruggere tutta la lavatrice .
a qualcuno di voi è mai successo? è possibile che una lavatrive di soli 5 anni di distrugga in questo modo?, tengo a precisare che il cesto non era sovracarico (c'erano solo 5 maglioni). Posso rivalermi in qualche modo sulla casa costruttrice anche se la garanzia è scaduta?
grazie a chiunque risponda