Mancanza scavo per fili telefono

Buongiorno; chiedo scusa in anticipo se l'argomento è già stato trattato eo avessi sbagliato sezione.
Espongo il mio problema:
Ho comprato un appartamento nuovo in una palazzina ristrutturata, per ora sono l'unico acquirente; decido di mettere il telefono, chiamo quindi la Telecom che prontamente manda il tecnico per l'attivazione; il quale però rileva la mancanza di fili dal "pozzetto" alla centralina telecom in strada; in pratica dal mio appartamento i fili escono in un pozzetto e lì terminano; non c'è traccia di uno scavo o di qualsivoglia predisposizione per poter portare questi fili alla suddetta centralina.
Mi rivolgo al costruttore chiedendo lumi, e in maniera molto vaga mi risponde che "appena possibile" vedrà il da farsi; ora, dato che questa persona mi è parsa del tutto inaffidabile e un pò "facilona" (ritardi vari nel consegnare l'immobile e varie scorrettezze che ho tollerato), c'è un modo per tutelarmi in qualche maniera e fargli capire che la cosa è seria? Voglio dire mi sembra assurdo comprare un appartamento e non poter mettere il telefono.
Ringrazio anticipatamente per l'eventuale risposta; saluti a tutti.