Garanzia ristrutturazione bagno

Buongiorno a tutti,
a luglio scorso (2017) ho effettuato una ristrutturazione del bagno (sostituzione della vasca con una doccia), appoggiandomi ad una nota azienda della grande distribuzione del fai da te.
Da qualche tempo ho iniziato a notare che alcune delle piastrelle posate dagli operai stanno mostrando segni di cedimento, come delle crepe che, partendo da una piastrella, hanno coinvolto altre due piastrelle.
So che dovrei essere coperto da garanzia di due anni per i lavori ed i materiali.
Il problema sorge relativamente al fatto che le piastrelle utilizzate sono quelle che il costruttore aveva lasciato ad ogni inquilino (l'immobile ha 8 anni di vita).
Questa situazione potrebbe inficiare la richiesta all'azienda di intervenire per sostituire le piastrelle crepate, e per verificare, ed eventualmente riparare, un lavoro mal fatto (base di cemento sotto le piastrelle che tende a cedere)?
Un ringraziamento a chi saprà darmi qualche informazione.
Dario