Garanzia della casa: il costruttore ha cessato l'attività

Buongiorno a tutti.
Illustro il mio problema.
In una palazzina di 4 unità acquistata direttamente dall'impresa costruttrice si è verificato un problema: la scala in cemento di 5 gradini per avere l'accesso alle 2 abitazioni dei piani rialzati non sono state fatte adeguatamente. Probabilmente non è stata fatta la gettata in cemento sotto la scala così nel corso degli anni il terreno si è ritirato e la scala nell'attaccatura alla casa ha fatto 2 crepe che ad oggi sono di 2,5-3 Cm!
La casa ha 6 anni quindi dovrebbe essere coperta da garanzia.
Però il costruttore ha cessato l'attività, ora lavora in una nuova impresa intestata al figlio.
Contattandolo ha sempre detto che veniva a vedere ma non si è mai fatto vivo. Continua a non rispondere al telefono se vede che siamo noi.
Come dobbiamo muoverci?
Dobbiamo farci seguire da un legale e scrivergli una raccomandata. Indirizzata a casa sua?
C'è qualcuno che ha esperienza in merito e mi può dare un consigio?
Grazie!!
Max