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2013-12-04 10:51:00

Antarei: non fidatevi!


Stellamaris2711
login
13 Novembre 2013 ore 15:43 1
Mi sono iscritta per mettervi a disposizione la mia pessima esperienza con Antarei a cui mi sono rivolta per adattare la mia vecchia cucina.
Antarei è stata disponibile fino a contratto firmato e caparra ricevuta.
Vedo infatti che interviene addirittura sul forum per dare consigli.
Poi si è dimenticata del cliente.
La consegna è avvenuta con 3 settimane di ritardo (colpa del corriere, come se lo avessi scelto io!) nelle quali ho dovuto io telefonare ripetutamente perché sono stata ignorata per tutte le tre settimane!
Ho dovuto coordinare il montaggio con il montatore (colpa del montatore, come se lo avessi scelto io!).
Durante il montaggio il montatore ha detto che i piedini erano di misura sbagliata (ma dopo tre settimane di rosticceria e fast food ho fatto montare lo stesso) Antarei ha detto però che è stato il montatore a sbagliare perché avrebbe dovuto regolare i piedini (di nuovo colpa del montatore, di nuovo quello che non ho scelto io!).
Premetto che Antarei spedisce solo se ha ricevuto il saldo completo quindi io all'atto del montaggio non ho avuto più nessuna leva economica nei loro confronti.
Risultato: resto con la cucina più bassa e nessun danno mi viene riconosciuto.
Loro non rispondono alle mie mail e quando telefono mi risponde il povero sig Alessandro che cortesemente riceve le mie lamentele (e so che non è il responsabile quindi mi scuso con lui pubblicamente).
Ma poi finisce tutto lì. Peccato!
L'idea potrebbe essere vincente ma Antarei non ha nessuna cura per il Cliente.
Non fidatevi della loro cortesia e disponibilità: è tutta apparenza.
Se avrete problemi vi lasceranno soli a risolverli o tenerveli come nel mio caso.
  • anta.rei.7
    0
    Ricerca discussioni per utente
    Mercoledì 4 Dicembre 2013, alle ore 10:51
    Situazione risolta!
    Come ampiamente spiegato nella discussione presente sul forum arredamento.it (arredamento.it/ forum/viewtopic.php?f=2&t=113517&start=105 - rimuovere lo spazio per visitare il link), la sig.ra è stata risarcita del disagio, nonostante abbia accettato lei stessa di effettuare il montaggio con i piedini più bassi di 3 cm.

    Ci scusiamo comunque nuovamente per i disagi che ha subito la nostra cliente, dovuti ad errori di comunicazione e organizzativi che purtroppo possono capitare, specie in un settore tanto delicato qual'è l'arredo cucina.

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