Materassi ageostan

Vorrei sapere se qualcuno ha informazioni al riguardo dei materassi e della ditta Ageostan ed eventualmente che tipo di esperienze ha avuto.

Circa due mesi fa ho cambiato il mio materasso sostituendolo con un Ageostan in lattice naturale di caucciù, comprato direttamente dalla ditta.
Il materasso nuovo mi fa sudare molto (mentre col vecchio materasso non sudavo affatto) e presenta scompensi di densità, tanto che in alcuni punti è più duro che in altri ed il corpo tende ad inclinarsi verso un lato. Ho atteso un po' di tempo per vedere se si assestava (il materasso mi è stato consegnato arrotolato, sottovuoto) ma non c'è stato miglioramento alcuno per nessuno dei due difetti. Ho contattato il servizio clienti della ditta ma come risposta mi è stato detto a più riprese che il prodotto va bene.

Per questo chiedo:
- qualcuno ha avuto a che fare con questa ditta?
- qualcuno conosce la normativa al riguardo: la ditta produttrice e venditrice è tenuta a prendere in esame l'oggetto difettato? Non è responsabile?