Lavori non autorizzati - 43841

Buongiorno a tutti, sono una nuova iscritta e non trovando su internet una risposta alla mia domanda ho deciso di iscrivermi.
Vi spiego la mia situazione:
A novembre 2017 abbiamo comprato casa, il nostro è un palazzetto a due piani con solo due appartamenti quindi non esiste un condominio...
A dicembre i proprietari dell'appartamento soprastante ci informano che c'è un problema di infiltrazione e che tali infiltrazioni dal lastrico danneggiano il loro soffitto.
A gennaio riceviamo una telefonata che i lavori si sono svolti.
Noi non abbiamo approvato niente, nessun lavoro ne tantomeno dato mandato alla ditta di svolgere questi lavori.
Il preventivo e la fattura sono entrambi intestati alla proprietaria del piano superiore.
C'è da dire che questi lavori sono stati esorbitanti per un semplice rappezzo e che si sono svolti in soli due giorni di tregua dalle piogge.
Dopo 10 giorni dai lavori si ripresenta nuovamente l'infiltrazione, ma stavolta maggiore ed interessando non solo il soffitto ma anche il muro che lo costeggia.
In tutto questo la nostra quota per la spesa dei lavori è stata regolarmente saldata.
Contattiamo la ditta che se ne lava le mani, non vuole né risarcire né rimediare al danno subito.
A questo punto i miei dubbi sono numerosi:
1) la proprietaria vuole risarcirci dei soldi che abbiamo dato per i lavori (Perché? Rischia da parte nostra qualche denuncia dato che non ci ha fatto firmare nessun preventivo lavori né tantomeno li abbiamo approvati?)
2) a questo punto si deve chiamare un'altra ditta ma questi danni di un lavoro non approvato chi li va a pagare?
Anche noi?
Fatemi capire: se sono subentrati dei danni, noi proprietari dobbiamo provvedere al pagamento dei lavori in toto, cioè sia i primi lavori che quelli da svolgersi in seguito ai danni subiti?
Grazie a tutti per le risposte e scusatemi per la lunghezza del post ma come potete capire è una situazione troppo complessa e io non ci sto capendo niente!