Tapparelle tagliate/spaccate

Buon giorno,
chiedo cortesemente un parere di qualcuno di Voi che abbia una qualche esperienza in merito a tapparelle (avvolgibili).
Di recente mi sono accorto che le tapparelle (tutte) della mia abitazione, installate da circa un anno, presentano un difetto.
Si stanno spaccando nel bordo delle stecche; è come se il rullo durante l'avvolgimento sia andato piano piano ad intaccare la stecca fino a creare una scanalatura d'invito.
Il bello è che, sentito il costruttore a cui ho inviato le foto, sembrerebbe quasi come se fosse stato fatto apposta così e mi ha risposto "Le prime stecche, quelle vicine al rullo, mi pare, su cui avvolgono sono tagliate come di foto dall’inizio" scusate una cosa davvero da schifo, tra un paio di anni mi cadranno a pezzi.
Comunque il costruttore adesso mi manderebbe a casa l'installatore dei serramenti (serramenti di una nota ditta italiana che recentemente si è fusa con una ditta che produce porte e finestre) per verificare ma mi aspetto che mi dicano che le tapparelle sono così e che così me le devo tenere.
Cosa ne pensate?
Ciao.