Porta blindata di ingresso bloccata

Ciao a tutti,

passo subito al punto:

Abito in una piccola palazzina di recente costruzione (circa 4 anni), la porta blindata di ingresso
ha sempre fatto un pò di fatica ad aprirsi nel senso che una volta inserite le chiavi si sentiva un attrito un pò
forte per fare le 4 mandate. Però diciamo che si riusciva a far girare la chiave senza nessun problema.

Il difetto è andato di mese in mese crescendo....

Stà di fatto che pochi giorni fa mia moglie non è riuscita ad entrare in casa in quanto, una volta inserita la
chiave, non riusciva a girarla dalla troppa forza necessaria per fargli fare la prima mandata!!!
Sono dovuto intervenire io che dopo aver spinto con molta forza VERSO IL BASSO appoggiandomi sulla
maniglia e contemporaneamente girando la chiave sono riuscito ad aprire la porta!

Dando una prima occhiata alla porta ho potuto constatare che:

1) quando la porta è spalancata le chiavi riescono a far girare senza nessun attrito la serratura
per tutte le 4 mandate

2) ho messo un pò di grasso lubrificante ma non è cambiato praticamente nulla....

Cosa può essere??


Supponendo che sia un difetto di montaggio della porta o della relativa struttura posso rivolgermi
all'impresario per farla sistemare?

chi deve sostenere le spese?

Ho paura che col passare dei giorni mi tocca chiamare i vigili del fuoco per entrare in casa!!!

GRAZIE