Macchia lucida sul nuovo pavimento in laminato, impossibile da rimuovere

Ciao,
il problema che ho è nel titolo.
È un pavimento nuovo, ma durante la ristrutturazione della casa, qualcosa di appuntito è caduto sul pavimento e ha fatto un'ammaccatura.

Prima di ripararlo, il mercato edile locale ha consigliato di pulire il punto, utilizzando "Saint-Marc", un detergente utilizzato per sgrassare la superficie (dovrebbe essere sicuro da usare su quasi tutte le superfici).
Il risultato: una macchia lucida, che non siamo in grado di rimuovere.
Abbiamo contattato il produttore del prodotto per la pulizia e dicono che non capiscono nemmeno.

Suggerimenti che abbiamo provato dal fornitore del pavimento, senza successo:
- Pulizia con solo acqua;
- Pulizia con detergente per laminati;
- Pulizia con acqua + aceto detergente.

Ho provato a usare panni in microfibra asciutti.
Siamo davvero delusi per questo e nessuno sembra conoscere una soluzione.

Il prodotto per la pulizia è appena stato risucchiato dal pavimento e ora è rovinato in modo permanente?
Se avete qualche consiglio, lo apprezziamo!