Fughe pavimento che si polverizzano

Buonasera.
Come da titolo il problema consiste nel fatto che le fughe del pavimento non seccano.
Basta passarci l'unghia e si svuotano con estrema facilità riproducendo una polverina finissima come di stucco nemmeno impastato.
In prima battuta il tecnico Kerakol aveva ipotizzato essere stato il caldo (lo stucco venne dato a luglio).
Allora i muratori hanno grattato tutti i pavimenti e riapplicato il tutto con una temperatura esterna di 22 gradi (fine settembre).
Stesso problema della prima volta.
La cosa peggiore è che lo stesso problema lo riscontro anche sulle piastrelle del bagno.
Il prodotto non sembra avere problemi visto che abbiamo fatto un test in altra sede e risulta indurito e che la seconda volta che hanno fugato le mattonelle lo stucco è stato ricomprato (le date di confezionamento sono di maggio quindi prodotto non vecchio).
La ditta so per certo che non lavora male visto che mi è stata consigliata da un amico geometra che vi si appoggia spesso per lavoro.
Vabbene sbagliare una volta, ma due di fila mi suona strano.
Hanno ipotizzato che nel massetto ci potrebbero essere sostanze (gesso?) che in qualche modo impediscono la reazione chimica dello stucco cementizio o che ne assorbono tutta l'acqua in una sorta di effetto spugna.
Chiunque del mestiere io abbia sentito non ha mai visto una cosa del genere.
Il massetto è rimasto perfettamente integro una volta levate le precedenti mattonelle ed ha una granulometria molto fine.
Sembrerebbe un autolivellante o comunque qualcosa dato in forma liquida con una manichetta.
Mentre i muri del bagno sono sicuramente in cemento classico e ipotizzano sia stato usato qualche prodotto per assorbire più velocemente l'umidità residua del cemento dopo che sera asciugato.
Tutte ipotesi campate in aria.
Qualcuno ha mai sentito o assistito a fenomeni del genere?
Grazie in anticipo