Cedimento strutturale piscina

Si è verificato un cedimento strutturale della ns. piscina a seguito di un intervento di manutenzione ordinaria della stessa (pulizia, trattamento delle fughe, sostituzione elementi di filtraggio, ecc.). La ditta ha svuotato completamente la piscina (che è rivestita internamente con piastrelle 10x10cm) per circa 10 giorni rispetto ai 5 preventivati. Il danno che si è verificato è il seguente: le piastrelle si sono distaccate (al momento di rimettere l'acqua nella piscina) e si è verificata, inoltre, una perdita con vistoso calo del livello dell'acqua che si infiltra nel terreno mettendo a rischio la struttura della vicina abitazione. E' imputabile al prolungarsi dei lavori per circa 10 giorni il problema verificatosi? Si può contestare alla ditta la causa del danno? C'è una normativa tecnica di riferimento? Ringrazio tutti quelli che potranno darmi una gentile risposta. A buon rendere.