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2021-07-08 19:41:44

Risoluzione delle controversie con couriersplease - articolo consegnato in un luogo non sicuro.


Salve,
ho ricevuto un articolo da $ 280 AUD "consegnato" da CourierPlease a Melbourne.
Viviamo in un complesso residenziale con oltre 100 residenti.
L'oggetto è stato lasciato ai cancelli del complesso, accessibili al pubblico (il corriere l'ha lasciato lì e ha scattato una foto) intorno alle 16:30.
Ero tornato a casa alle 17:30, il pacco non c'era (molto probabilmente rubato?).
Ho contattato il fornitore Ebay e CourierPlease e nessuno si assume la responsabilità per questo articolo (La linea del servizio clienti di CourierPlease è pessima).

Ho usato una carta di credito NAB per pagare, ho provato a risolvere attraverso loro tramite "Assicurazione di protezione dell'acquisto", ma questo non copre le consegne di merci perse.
Inoltre, non avevo alcuna opzione per le riconsegne, i servizi richiesti per la firma o altro.
Questo sarebbe il caso di un articolo da $ 280.

Qualcuno ha già avuto esperienza in merito?
Qualche consiglio su cosa posso fare per richiedere il rimborso dei miei soldi persi?

Grazie.
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