Posatura piastrell errata

Buon giorno, ho fatto posare da un'azienda di fornitura ceramiche delle piastrelle mosaico bisazza per la cucina.Le piastrelle dopo la posa non sono state pulite e nel tentativo di togliere lo stucco, sono state strisciate da noi,che abbiamo seguio le loro indicazioni,e dal posatore dell'azienda stessa che ha usato degli strumenti non adatti.Ora mi ritrovo a dovermi tenere le piastrelle che non corrispondono al 100% al prodotto che ho ordinato e a dover far montare ugualmente la cucina.Vorrei sapere se posso in qualche modo evitare di pagare l'azienda in questione, sia per quanto riguarda la posa in opera che per il materiale stesso (che è stato rovinato dal loro posatore).
Grazie