Non mi fanno cambiare la serratura della porta!

Ho da poco rogitato e sono entrato nel mio nuovo appartamento,la prima cosa che volevo fare è cambiare la serratura della porta d'accesso.Dopo aver contattato 3 fabbri la risposta è stata unanime,questo tipo di serratura (esety omega plus) può essere sostituita solo dall'installatore.Bene,chiamo l'ex proprietario per avere il numero di questo installatore,ma mi dice che non ricorda chi sia,anzi quasi s'offende che io voglia cambiare la serratura,che a detta sua è nuova!

Io lo ritengo un mio sacrosanto diritto,come dovrei comportarmi?Possibile che debba sostituire interamente la porta?