Garanzia elettrodomestici
Buonasera
a Giugno del 2010 ho comprato un frigo combinato AEG per una considerevole cifra. Dopo qualche mese sono apparse delle macchie di ruggine sulle porte, all'inizio ho soprasseduto ma, quando ho visto che aumentavano, ho chiamato l'asssistenza ed anche il call center della casa, entrambi, senza visionare il frigo per cercare di stabilire la causa, mi hanno risposto che si potevano cambiare le porte ma avrei dovuto sostenere il 50% della spesa. Mentre riflettevo su questo il frigo ha pensato bene di fermarsi completamente, adesso sono in attesa del tecnico e vorrei sapere se ho diritto alla sostituzione del frigo e quanto posso insistere per far valere questo diritto.
Vi ringrazio per qualsiasi consiglio possiate darmi, da quando vi conosco siete stati per me molto preziosi.
Cordiali saluti
Anna
a Giugno del 2010 ho comprato un frigo combinato AEG per una considerevole cifra. Dopo qualche mese sono apparse delle macchie di ruggine sulle porte, all'inizio ho soprasseduto ma, quando ho visto che aumentavano, ho chiamato l'asssistenza ed anche il call center della casa, entrambi, senza visionare il frigo per cercare di stabilire la causa, mi hanno risposto che si potevano cambiare le porte ma avrei dovuto sostenere il 50% della spesa. Mentre riflettevo su questo il frigo ha pensato bene di fermarsi completamente, adesso sono in attesa del tecnico e vorrei sapere se ho diritto alla sostituzione del frigo e quanto posso insistere per far valere questo diritto.
Vi ringrazio per qualsiasi consiglio possiate darmi, da quando vi conosco siete stati per me molto preziosi.
Cordiali saluti
Anna
Buongiorno a Lei. La garanzia sugli elettrodomestici, quali beni di consumo, è disciplinata dagli artt. 130 e seguenti D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumatore); nello specifico, l'art. 132 stabilisce la responsabilità del venditore quando il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dalla possibilità d'esperire i rimedi previsti dall'art. 130 (ripristino senza spese, attraverso riparazione o sostituzione) se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, denuncia non necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o l'ha occultato.
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