Fatturazione acqua potabile

Buon giorno,
tra il 2006 e il 2008 nell'immobile di mia proprietà è avvenuta una esorbitante perdita occulta di acqua potabile non rilevabile in superficie a valle del contatore. Il Gestore ha inviato tardivamente, nella seconda metà del 2008, una bolletta astronomica (10.000 euro di acqua consumata) e solo così mi sono accorta del guasto sulla linea. Sulla base del regolamento vigente nel momento dell'invio della bolletta/fattura sono previste agevolazioni economiche che porterebbero ad una notevole riduzione dell'importo dovuto. Il Gestore tuttavia dice che queste non sono applicabili poichè i consumi sono avvenuti antecedentemente quando vigeva un altro regolamento, più restrittivo, che non contemplava alcuna agevolazione, pretendendo così la corresponsione dell'intero importo fatturato.
Secondo voi, quale regolamento dovrebbe applicare il Gestore, quello vigente nel periodo dei consumi o quello vigente al momento della fatturazione dei medesimi?
Ringrazio per le risposte