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Ehhh, dispiace sentire questi problemi, io se fossi nel magazzino, controllerei se si trovasse in giacenza un tavolo eguale, ma magari con un piano tavolo difettoso(a quel punto userei la ferramenta per spedirla a chi risulta mancante).“Per controrispondere all'utente che ha avuto un problema chiaramente inserito in una "gabola" legale delle condizioni generali di vendita, voglio portarvi la mia esperienza super-negativa e contro ogni logica di vendita di qualunque azienda.
In data 30 dicembre ho acquistato presso il punto vendita di Corsico di Mondoconvenienza un tavolo Life (SONOMA) con consegna senza montaggio.
Alla consegna i colli sono presentati integri e, non avendo io la possibilità di montarlo per circa un mese, non avendo neppure spazio fisico disponibile, lo deposito in casa in attesa del trasloco nella sua futura sede (nuovo appartamento). Al momento di apertura dei due colli, integri e quindi senza riserve alla consegna del vettore, scopro mio malgrado che manca completamente ferramente ed istruzioni per il montaggio dello stesso.
Mi rivolgo quindi all'assistenza di Mondoconvenienza in modo ripetuto (sia telefonico che via web come da loro consigliato): il risultato si riassume in 2 punti, di cui il secondo ritengo gravissimo e chiedo suggerimenti anche legali al riguardo:
1- oltre i 7 giorni lavorativi non è possibile fare contestazioni su merce mancante (questa è la legge e ... accetto senza commenti)
2. alla mia richiesta di acquisto della ferramenta mancante (tutta!) mi viene risposto che non è possibile ne disponibile tale servizio in nessun caso.
Risultato : mi trovo con oltre 140 euro di materiale inutilizzabile in casa.
Mi/Vi chiedo quindi : non è questa una mala gestione commerciale di un'azienda, se non addirittura una truffa pianificata?
in allegato la risposta documentata alla mia richiesta”
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