Problemi con termostatico doccia

Ciao a tutti, spero possiate aiutarmi.
Ho da poco finito la ristrutturazione del mio appartamento, e nel bagno ho fatto installare un miscelatore termostatico.
Non so dire il marchio però l'ho acquistato da un rivenditore specializzato e pagato più di 230€ quindi non dovrebbe essere top ma neanche di prima fascia... detto ciò.. per capirci è di quelli con doppia manopola quadrata, quella di sopra regola se portare acqua al soffione o al doccino e quella di sotto dovrebbe essere la temperatura. Non ci sono nè numeri nè tacchette, completamente liscio a parte una specie di bottoncino.
L'ha installato l'idraulico che mi ha fatto tutti i lavori.

Premesso che è la prima volta che vedo un termostatico.. dalle mie scarse conoscienze in tema mi aspettavo di regolare la temperatura con la manopola inferiore, e poi o lasciarla sempre in posizione fissa, oppure poterla bloccare ad esempio con il misterioso pulsantino.. fatto sta che sabato finalmente mi trasferisco nella casa nuova e decido di fare la prima doccia.. incubo!!!
Acqua solo bollente, fumava!
Ci sono stata un pò a fare prove su prove ma secondo me c'è qualcosa che non va, non so se nell'installazione o se il pezzo è proprio difettoso.. ma è intuilizzabile.
Ho provato a girare la manopola tutta da un lato, e l'acqua era ustionante... aspettato un pò.. provato a girarla dal lato opposto (a regola se da una parte è calda dall'altra sarà fredda?) niente da fare.. sempre ustionante..
Ho provato a chiudere e riaprire l'acqua, a premere sto bottoncino, aspettare qualche secondo, girare di nuovo.. nulla.
Solo una volta non so esattamente come sono riuscita a farla venire fredda, ma a quel punto era gelata.. poi ho girato di nuovo e basta, ustionante per sempre.

Qualcuno mi sa dire cosa potrebbe essere?
Ci sta che non so usarlo, ma l'ho provato in tutti i modi che il mio intuito poteva trovare e non ne sono uscita.. ha provato anche un amico che in casa ha un sistema termostatico e anche lui non è riuscito a mettere una temperatura umana.. quindi?
Secondo voi è difettoso?
Oppure può essere un problema di installazione?
Oppure ancora potrebbe essere che il mio impianto non è adatto e quindi devo fare mettere un miscelatore tradizionale?

Grazie e scusate il poema ma questa cosa mi demoralizza!
Dopo una intera ristrutturazione, non c'è mai una cosa che va dritta dal primo momento..