Ditta artigiana che non adempie

I primi giorni di maggio ho firmato un contratto per il montaggio di una scala interna nella mia abitazione; adempimento a 30 giorni dalla firma. Ho impiegato un pò di tempo per fare dei lavori interni (forato il solaio per passaggio della scala) gli ultimi giorni di agosto si presentano a casa mia per prendere le misure, mi promettono una consegna a 2 settimane. Li chiamo e mi dicono che hanno il disegnatore all'ospedale per un intervento; faccio passare altre 2 settimane li chiamo e mi dicono che a da poco ripreso a lavorare. Due giorni fà mando un bonario fax di sollecito e neanche mi richiamano... Come posso fare per mettergli un pò di fretta?? Quando mi hanno chiesto l'anticipo glie lo ho dato in mezz'ora... Ho la sensazione che se la stiano prendendo molto comoda...