Caldaia a pellet e dichiarazione di conformità

Un amico ha acquistato da un rivenditore una caldaia a pellet, la stessa è stata installata (al posto di una vecchia a gasolio) da un tecnico che collabora col negozio. Ora il mio amico ha richiesto la dichiarazione di conformità relativa al lavoro svolto, ma il tecnico non l'ha ancora redatta e consegnata al negoziante. Sembra che colui che ha svolto il lavoro sia un fumista regolarmente iscritto non un termoidraulico....E quindi non possa rilasciare la Dichiarazione come termoidraulico.

- Cosa succede ora?
- Il mio amico deve fare pressione sul negoziante (al quale ha pagato il tutto) o al tecnico?
- Cosa rischiano le parti, in caso di azione legale?

Grazie