Terra giardino che cede al bordo

Buongiorno,
Chiedo innanzitutto scusa per la mia ignoranza in materia..
In pratica possiedo un giardino di 100mq e in alcuni punti vicino alla soletta (massetto ?), insomma alle piastrelle tende a cedere e si formano dei piccoli buchi oppure anche il lampioncini tende a inclinarsi, idem i pozzetti..
Ora presumo che, correggetemi se sbaglio, il costruttore non ha riempito sotto con la terra, ma ha messo solo delle assi di legno, che potrebbero essere marcite, oppure quando il giardiniere ha compresso la terra non l'ha fatto nel modo corretto in quei punti?
Vi ho girato le foto di quando venne fatto impianto di irrigazione in modo che vedete le assi di legno.
La casa ha 4 anni ma io l'ho comprata nuova due anni fa.
Vorrei capire intanto se il costruttore era obbligato a metterci la terra e quindi deve rispondere lui..
Se così non fosse posso chiamare il giardiniere per fargli sistemare o almeno tamponare la cosa?
La soluzione definitiva sarebbe scavare di nuovo e riempire tutta la soletta di terra?
Perché io ho anche il problema che da un lato ho la strada pedonale e poi dei gradini, quindi non so come farebbe una piccola ruspa ad arrivarci (forse calandola dalla strada direttamente?), mentre dal lato alle mie spalle (rispetto ultima foto), ci sono i garage dei condomini, quindi anche da lì non so se riescono a calarla alzandola di 4 metri)
Grazie