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Anche se ritengo alquanto fastidioso ricevere delle brutte sorprese, tuttavia bisogna considerare molteplici aspetti di ogni questione.
Non è chiaramente una scusante o una difesa a spada tratta per quella o questa azienda, ma alle volte, fattori umani o anche semplici errori possono contribuire a danneggiare il rapporto tra committente e cliente.

Per questo motivo esiste la libera concorrenza, e quindi si ha piena libertà di scegliere il negozio o impresa che più soddisfa le nostre esigenze, anche attraverso il consiglio di un amico o familiare.

Ovviamente a fronti di palesi errori o disservizi, rimane la possibilità di agire come meglio si crede anche per vie legali, se la questione è molto delicata, e in via del tutto privata.
Del resto c'è da considerare che un'azienda veramente inefficiente ha vita breve in ambito commerciale, e che, nei casi comuni, per un cliente insoddisfatto c'è sempre qualcuno che ne parla bene.

Tuttavia, a parte queste considerazioni, nel riportare il nome di una società all'interno di un Forum aperto e visto dal pubblico numeroso come quello del web, consigliandone di starne alla larga, bisogna anche considerare le ripercussioni di ordine economico e commerciale che si fa all'azienda, composta peraltro da persone (titolare e dipendente/i) con famiglia.