Pompe di calore - 19268

Salve a tutti, avrei l'ennesimo quesito per voi.
Nella mia nuova casa sono state montate delle pompe di calore dal vecchio propetario. Dice che non hanno mai funzionato ed effettivamente dopo averle montate si capisce chiaramente che è così. Ora, verificato che la corrente arrivi sia allo split che al motore, mi sapreste dire cosa può esserci che non va?
L'ex proprietario mi ha detto che sarebbe bastato sostituire un pezzo e che con circa 30 euro le vreai sistemate, ma non ha saputo dirmi cosa.
Vi viene qualche idea geniale? Lo so che le informazioni sono un pò carenti, magari potrei farvi sapere la marca e il modello?
Vado a reperire i dati.

N.B.: sullo split non si accende nemmeno una spia.