Massetto friabile

In cucina e' stato realizzato il massetto ma purtroppo non risulta essere consistente, anzi e' molto friabile (scavando con le mani, si riesce tranquillamente a fare un buco).
Temo che ci sia stato un errore da parte del muratore nell'impasta oppure le condizioni ambientali (durante la posa) non erano idone.
In che modo devo comportami? Non credo sia possibile piastrellare su un massetto di tale consistenza...e' necessario rimuoverlo e crearne uno nuovo??
Grazie