Lavori di cappottatura

Buongiorno ho un problema con la ditta incaricata all'esecuzione di alcuni lavori di cappottatura interna/estena di casa mia.
in sede i sopraluogo non c'erano problemi sulle modalita' operative di detti lavori, quando e' stato il momento di iniziarli sono iniziati i problemi.
nello specifico devo cappottare la soletta che divide il piano interrato dal piano abitato per eliminare dei ponti termici.
attualmente davanti al muro originario della casa e' stato fatto un contromuro di un solo mattone per isolare dal muro contro terra per tanto ora il soffitto della cantina non corrisponde alla totale lunghezza della soletta. ho chiesto di inserire l'isolante effettuando una piccola spacconatura per arrivare al muro portante della casa ma l'impresa si rifiuta. il geometra dice che per risolvere il problema al piano superiore va fatto. altro problema riguardo il cappotto esterno si rifiutano di fare i risvolti delle finestre e il geometra direttore dei lavori mi dice che sono obbligatorie per certificare il lavoro. la ditta ha sospeso i lavori vuole recedere dal contratto perche' non ci mettiamo d'accordo.
secondo voi hanno ragione loro? rischio qualcosa?
grazie