Crepe su pavimento veneziana

Buongiorno,
qualcuno mi può aiutare??

Sulla mia abitazione nuova ho fatto mettere al piano terra la pavimentazione alla veneziana...ma dopo sei mesi si presentano una serie di crepe e micro crepe. Ero a conoscenza che una o due possibili crepe potevano presentarsi, ma non su tutta la superficie.
L'artigiano mi riferisce che tali crepe sono date dal distacco della pavimentazione dal massetto, inoltre mi comunica che il distacco è dovuto dal fatto che il massetto aveva 6 mesi (troppo vecchio), e che tale problema si è presentato nonostante un trattamento fatto al massetto. (in fase di preventivo e di sopraluogo mi aveva garantito che non vi erano problemi per la realizzazione del pavimento (avevo uno spessore limite a 15 mm) e non mi avevo prospettato la problematica del distacco dal massetto).
Tra l'altro devo ancora accendere il riscaldamento a pavimento quindi sicuramente vado a peggiorare la situazione.
Mi riferisce che farà un trattamento con la resina per chidere le fessure delle crepe e risolvere il problema.
Secondo voi applicando tale resina va ad eliminare tale problematica?Mi durerà nel tempo? Anche perché la pavimentazione è costata un bel po..
Grazie