Stufa a pellet moretti design
Buongiorno,
a fine gennaio 2023 ho acquistato una stufa a pellet Marca Moretti Design canalizzata.
Fin da subito ho riscontrato qualche difficoltà di accensione, con messaggi di errore sul telecomando relativi alla mancata accensione del pellet.
Il tecnico in febbraio ha settato a suo modo di dire al meglio la stufa, operazione che sembrava aver funzionato per il poco tempo di utilizzo rimasto da febbraio a marzo.
In novembre le anomalie si sono fatte più frequenti, quasi giornaliere.
A nulla è servito aver aperto reclami alla casa madre ed al rivenditore.
Si sono limitati ad incaricare il tecnico di aggiornare il software.
Il 22.01.24 ho inviato raccomandata r.r. al rivenditore indicando la risoluzione del contratto e la volontà di restituire la stufa in quanto non idonea all'uso per la quale mi era stata venduta.
Vista la spesa non indifferente (oltre 6.000 euro), ho diritto ad essere rimborsato per tutta la cifra spesa?
É sufficiente aver inviato la raccomandata o devo effettuare qualche altra azione?
Grazie.
a fine gennaio 2023 ho acquistato una stufa a pellet Marca Moretti Design canalizzata.
Fin da subito ho riscontrato qualche difficoltà di accensione, con messaggi di errore sul telecomando relativi alla mancata accensione del pellet.
Il tecnico in febbraio ha settato a suo modo di dire al meglio la stufa, operazione che sembrava aver funzionato per il poco tempo di utilizzo rimasto da febbraio a marzo.
In novembre le anomalie si sono fatte più frequenti, quasi giornaliere.
A nulla è servito aver aperto reclami alla casa madre ed al rivenditore.
Si sono limitati ad incaricare il tecnico di aggiornare il software.
Il 22.01.24 ho inviato raccomandata r.r. al rivenditore indicando la risoluzione del contratto e la volontà di restituire la stufa in quanto non idonea all'uso per la quale mi era stata venduta.
Vista la spesa non indifferente (oltre 6.000 euro), ho diritto ad essere rimborsato per tutta la cifra spesa?
É sufficiente aver inviato la raccomandata o devo effettuare qualche altra azione?
Grazie.
Previatoantonio Ricerca discussioni per utenteSabato 27 Gennaio 2024, alle ore 15:15 - ultima modifica: Sabato 27 Gennaio 2024, all or 15:29Salve,
Le potrei consigliarle di allegare l'intervento eseguito dal Tecnico.
La registrazione delle telefonate + quanto descritto nella garanzia per le operazioni di manutenzione e installazione eseguite dal tecnico..
Controllare la scadenza della garanzia evidenziando che probabilmente si tratta di una stufa nata difettosa.
Ciaoabbiamo concordato con l'assistenza tecnica di sostituire il braciere che, a detta loro, dovrebbe risolvere il problema. Lunedì 25.03 viene il tecnico per la manutenzione. Se non dovesse funzionare andrò per vie legali, visto che alla mia richiesta di risoluzione del contratto e restituzione della stufa hanno fatto orecchie da mercante. Vi terrò aggiornati.Giovanni
Allora in bocca al lupo“Ciaoabbiamo concordato con l'assistenza tecnica di sostituire il braciere che, a detta loro, dovrebbe risolvere il problema. Lunedì 25.03 viene il tecnico per la manutenzione. Se non dovesse funzionare andrò per vie legali, visto che alla mia richiesta di risoluzione del contratto e restituzione della stufa hanno fatto orecchie da mercante. Vi terrò aggiornati.Giovanni”
- Buongiornola sostituzione del braciere sembra abbia dato buoni risultati. Ora le accensioni sono regolari.Di contro però ora trovo la cenere ovunque. Sembra che il nuovo braciere abbia modificato le correnti d'aria interne. Dicono che è tutto regolare. Non mi convince ma l'importante è che funzioni senza dare allarmi.Grazie a tutti per il supporto. Giovanni
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