Richiesta di spostamento contatore acqua

Buongiorno,
vi ringrazio anticipatamente per il vs aiuto.
I primi giorni di luglio ho fatto richiesta di spostamento del mio contatore dall'interno all'esterno della casa.
ho subito pagato per questo servizio (poichè vogliono il pagamento anticipato) ma nessuno mi sa dare dei tempi certi per l'esecuzione del lavoro.
nella nostra zona c'è una ditta (ASTEA) che presumo abbia in esclusiva il servizio della distribuizione e della manutenzione delle condutture dell'acqua.
Visto che mi hanno anche riattaccato il telefono senza farmi finire di parlare, vorrei sapere se il comune o qualche altro ente fa da supervisore sull'operato di questa ditta.
Ho già telefonato al comune e mi hanno detto che il mio unico interlocutore è la ditta ASTEA.
Come al solito nel nostro paese controllato e controllore possono essere gli stessi soggetti???
Grazie ancora per il vostro aiuto
Gianluca62