Problema fornitore porte interne

Buongiorno a tutti.
Ho recentemente ristrutturato casa , e ho avuto un problema con il fornitore delle porte interne. Una di queste (la più costosa) presenta un difetto.
Le porte sono già state tutte pagate , ma sia il rivenditore che il produttore mi dicono verbalmente che il difetto è trascurabile e non si fanno più sentire/vedere.
Mi avevano anche detto che esisteva un "documento" dove vi è indicato che se un difetto di una porta non è visibile da circa 2 metri di distanza , tale difetto risulta "trascurabile". Tale documento non mi è mai stato consegnato.
Volevo un vostro parere su come posso risolvere questo problema.
Grazie.