Problema con vasca idromassaggio teuco

Buongiorno Simona, atteso che problemi di garanzia non possono esserci, ne renda edotto il fornitore in opera.

Buongiorno, a noi sembra che il problema sia dovuto al fatto che dietro la vasca, dove passa il tubo del doccino, non ci sia spazio a sufficienza per scorrere, in quanto pieno di altre tubazioni. Il tubo del doccino fa fatica perché è schiacciato da un altro tubo vicino. Essendo il doccino inutilizzabile, possiamo chiedere di cambiare il modello della vasca?

Se il problema è di progettazione, non è imputabile a chi ha posato (in opera) la vasca...

Chiameremo il rappresentante della Teuco.
Grazie

Dalla descrizione fatta appare "esagerato" richiedere la "sostituzione" della vasca.

Appare più logico intervenire sul problema e risolverlo in loco, l'installatore troverà certamente il modo di porre rimedio alla situazione.

Hai comunque il diritto di ottenere il funzionamento completo dell'impianto, visti anche i costi che hai dovuto sostenere.

Durante l'installazione l'draulico aveva già notato il problema e ci aveva consigliato di ungere il tubo periodicamente con la vaselina, soluzione che noi non vogliamo assolutamente adottare e comunque non risolverebbe la strozzatura del tubo.
Per non sostituire la vasca e risolvere il problema potremmo far mettere la rubinetteria sulla parete, in questo caso chi dovrebbe sostenere i costi della modifica dell'impianto idraulico e della relativa posa delle piastrelle?

Dalla descrizione dei fatti, parrebbe che il posatore in opera della vasca, o installatore che dir si voglia, non abbia responsabilità specifiche. La ristrutturazione complessiva dell'immobile cosa prevedeva?

Comprendeva tutti i lavori di muratura, piastrellatura, impianti idraulici e elettrici, montaggio di tutti i sanitari e relativa rubinetteria, compresa la vasca a idromassaggio. Preciso che la Ditta che ci ha fatto la ristrutturazione ci ha venduto la vasca.

Questa è una circostanza importante. Vi è stato mostrata qualche bozza di progetto per gli impianti?

Tutti gli impianti sono stati fatti in base alle schede tecniche dei sanitari scelti da noi. La vasca era prevista con la rubinetteria a bordo, quindi è stato fatto l'impianto per quel tipo di montaggio.

Se il problema (tecnicamente parlando) è lo spazio dove far passare i tubi, la responsabilità può ravvisarsi nell'omessa verifica prima dell'installazione. L'impresa potrebbe eccepire che la vasca l'avete scelta Voi, ma per il momento tenterei una soluzione bonaria.

Noi abbiamo scelto il modello della vasca, per il funzionamento senza intoppi credo che il compito sia dell'azienda produttrice. Se il tubo non ha spazio sufficiente per scorrere non credo che sia colpa nè di chi ha scelto il modello, nè di chi ha installato la vasca.
In ogni caso ci sono gli estremi per farcela sostituire o far modificare l'impianto idraulico per la posa della rubinetteria sul muro senza dover pagare noi i costi degli ulteriori lavori dovuti ad una vasca ricevuta malfunzionante?

L'azienda produttrice potrebbe rispondere, ma solo se il prodotto fosse difforme, negli elementi tecnici essenziali, da quanto offerto in vendita.

Preciso che il passaggio ristretto del tubo è all'interno della vasca.

In ordine a questo aspetto, ossia quello dei tubi, ovviamente, dovrebbe esprimersi un tecnico. Il produttore deve garantire la funzionalità del prodotto, in concreto, rispetto all'offerta al pubblico.

Per spiegarci meglio, alleghiamo una foto scattata prima che la vasca fosse sistemata contro il muro.
A questo punto, l'idraulico ci aveva già fatto notare come il tubo del doccino facesse fatica a scorrere a causa del contatto con l'altro tubo (quello più grosso bianco).
Ora, dopo avere appoggiato quel lato della vasca al muro, la cosa è peggiorata nel senso che oltre alla difficoltà di scorrimento si è aggiunta la strozzatura che fa mancare l'acqua.
Come dice lei, è un problema tecnico, per cui ci rivolgeremo al rappresentante della Teuco, perché pensiamo che spetti a loro trovare la soluzione.
Grazie per le cortesi risposte.

La fotografia, e quanto Voi riferite, fanno supporre un difetto di fabbrica: è bene interpellare il produttore, allo stato.

Ritengo che sia un semplice difetto di "montaggio" (svista), non noto alcun difetto di fabbrica (produzione).

Se il sito fosse facilmente accessibile, basterebbe inguainare il tubo a scorrimento in modo che non si appoggi al tubo bianco, faciliterebbe lo scorrimento stesso.

Se il luogo non fosse accessibile (in quanto situato all'interno della vasca appoggiata al muro), il lavoro sarà più complesso a causa dei necessari spostamenti, ma perfettamente fattibile.

Se parliamo di legittimazione passiva, oltre che di responsabilità in senso lato, il fabbricante l'addebiterà al posatore in opera. Nel secondo caso, atteso un probabile rimpallo di responsabilità, non si applicano disciplina della vendita e codice del consumo, ma quella dell'appalto.

Buongiorno,

Ieri sono venuti i tecnici della Teuco, hanno cambiato il tubo del doccino perché strozzato e l'hanno fatto passare in un'altra posizione (sempre in mezzo ad altri tubi) dove al momento scorre senza problemi. Non si escludono ulteriori intoppi, perché il passaggio è quello che è. Complimenti al grande guru che ha progettato la vasca!

Insomma, ci hai visto bene, anche noi, da lontano eravamo riusciti a comprendere che il problema era quello da te descritto e riportato tramite foto.

Speriamo che l'intervento sia ... definitivo.

Ciao,

io ho lo stesso problema con una vasca Teuco Wilmotte 562 Top installata poggiata a muro e ti vorrei chiedere alcune informazioni urgenti.

Ho letto che nel tuo caso è intervenuta l'assistenza Teuco: hanno chiesto un pagamento per l'intervento? Se sì, quanto è costato?

In che modo hanno risolto? (potrei suggerirlo al nostro installatore)

In qualche modo, hanno ammesso che la responsabilità è del prodotto o hanno addebitato la colpa all'installatore?

Un'ultima cosa: di che città sei? Io sono di Roma, nel caso lo fossi anche tu, potresti darmi i contatti dell'assistenza che hai contattato tu?

Grazie mille, ciao.

Nemox

Buongiorno, spero che Simona Ci legga ancora, e Le risponda.