Pavimento in cemento problemi con fornitore

Buongiorno a tutti,
spero mi possiate aiutare.
Ho ristrutturato casa mia e ho voluto provare un pavimento in cemento (non resina, proprio cemento).
L'effetto finale è bello ma chi mi ha posato il pavimento non mi ha detto che era molto delicato (al contrario di quanto avevo chiesto visto che sono una molto sbadata).
Ad oggi mi trovo con un pavimento in cemento che assorbe unto peggio di un parquet e devo stare attenta quando sposto i mobili perché rimane tutto segnato!!!!!!
Immaginatevi con dei bambini per casa, dopo 6 mesi è un campo di battaglia.
Ho saldato quasi tutta la fattura perché comunque lui ha lavorato ma io non sono assolutamente contenta del pavimento.
Ovviamente ho scoperto tutto questo a pavimento finito :(
Se mi avesse detto che era così delicato avrei messo un gres!!! :(
È normale che un cemento si comporti così?
Non c'è nessuno che può tutelarmi in questo senso?
Non voglio pagare la restante parte della fattura.
Voglio contestare il lavoro ma come si fa?