Errore di posa del pavimento

Buongiorno,
rientrata nel mio appartamento dopo una ristrutturazione che ha previsto la sostituzione completa del pavimento, mi sono accorta che tutti i montanti delle porte (non sostituite) erano "zoppi", cioè a quota fino a pù di 2 cm più alta rispetto al pavimento, e che sotto tutte le porte c'è molta luce rispetto al pavimento.

Segnalato il problema alla ditta che ha fatto i lavori, mi hanno detto che essendo le porte state montate rispetto al precedente pavimento (che aveva dei dislivelli), adesso si ritrovavano a quota diversa rispetto al nuovo pavimento, riportato tutto alla stessa quota dalla posa del nuovo fondo.
Hanno provato a risolvere riempiendo con del silicone lo spazio ta i montanti e il pavimento, ma il risultato è esteticamente inaccettabile.

Successivamente mi sono anche accorta, essendoci inciampata, che tra il nuovo pavimento e la soglia della porta di caposcala è comparso un gradino di 2 cm che prima non c'era.

Ho fatto presente anche questo problema, ma continuano a dirmi che non potevano fare altrimenti.

Da non esperta, a me sembra un errore tecnico: c'è l'inestetismo delle porte interne e c'è il potenziale pericolo dello scalino davanti alla porta di caposcala. Secondo me, il pavimento andava posato alla quota della soglia di caposcala e i montanti delle porte avrebbero potuto essere rifilati da un falegname.

Mi piacerebbe avere un vostro consiglio: faccio bene ad insistere con la ditta che si tratta di un errore e a pretendere che vi pongano rimedio? E nel caso continuino a non darmi riscontro, come posso agire?

La ditta ha realizzato lavori "chiavi in mano" e abbiamo stipulato un contratto.

Vi ringrazio molto per l'attenzione.

Saluti,
Paola