Cavo enel appeso al balcone

Ciao a tutti, avrei bisogno di un'informazione: nel 2011 ho acquistato una casa indipendente, c'era un cavo dell'enel appeso alla facciata, penzolante. Quando ho chiamato l'enel per avere il servizio elettrico, gli operai hanno allacciato così com'era, hanno arrangiato il cavo appeso al balcone, legato alla ringhiera del balcone con un pezzo di filo di ferro (!), quando c'era la tubazione predisposta nuova, vuota, pronta per ospitare il cavo.
Il giorno dopo ho chiamato il punto enel della mia zona e questi mi hanno detto che per infilare il cavo nel tubo avrei dovuto chiedere un preventivo. Ma io mi chiedo, è un lavoro che rispetta le norme di sicurezza? Per avere un lavoro eseguito a regola d'arte devo pagare in più? Se col tempo il filo di ferro di corrode e il cavo cade in testa a qualcuno nella mia proprietà, chi lo paga?

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