Casa nuova, caldaia ghiacciata
Buongiorno a tutti,
ho comprato casa lo scorso luglio, una villetta a schiera di testa di nuova costruzione. L'impianto di riscaldamento è stato realizzato e collaudato dall'idraulico incaricato dall'impresa costruttrice, la prima accensione della caldaia è stata fatta ad ottobre.
Non abitiamo ancora in casa, ma passiamo una volta ogni 2 giorni a controllare che sia tutto ok.
Il problema è questo: a seguito del freddo intenso degli ultimi giorni, la nostra caldaia è andata in blocco e si è ghiacciata, e l'idraulico intervenuto sostiene che la responsabilità è nostra (e quindi dovremo pagare la caldaia nuova).
Ecco come è andata: la scorsa domenica siamo andati a fare dei lavori, abbiamo acceso il riscaldamento come al solito, ma non siamo riusciti a far partire i caloriferi. Lunedì abbiamo contattato l'idraulico, che ha mandato un suo assistente ed il tecnico della caldaia. All'apertura del vano, una brutta scoperta: la caldaia era accesa, con una spia d'allarme accesa e si era ghiacciata.
Non c'è stato nulla da fare, i tubi erano stati deformati dal ghiaccio ed hanno dovuto cambiarla.
Abbiamo obiettato la casa ha solo pochi mesi di vita, e che è in garanzia, ci hanno risposto che la garanzia non copre questi problemi, perché al collaudo la caldaia è risultata ok. Hanno aggiunto che al massimo la responsabilità può essere imputata all'installatore, ma che sicuramente questo se ne laverà le mani.
Detto questo, hanno cambiato la caldaia hanno fatto partire i riscaldamenti e ci hanno detto di lasciarli puntati a 15° anche se non viviamo in casa. In ogni caso, non si capisce il perché ma non abbiamo l?acqua calda. Inoltre continuiamo a trovare aria nei caloriferi, ed abbiamo scoperto che i due termostati (che dovrebbero lavorare separatamente sui due piani della villetta) non fanno il loro dovere: non riusciamo a controllare la temperatura.
Come è possibile che si abbiano tutti questi problemi con una casa nuovissima? Noi pensiamo che l?idraulico sia un incompetente, ma ? purtroppo ? ogni intervento da parte di altri farebbe cessare la garanzia sull?immobile e gli impianti. Che fare?
Pensate che la responsabilità di quanto accaduto sia nostra?
Alcuni dettagli sulla caldaia:
La caldaia è una Lamborghini Caloreclima IX Condens 25T, che - secondo il libretto delle istruzioni - ha una temperatura minima di funzionamento -10°C e un sistema antigelo incorporato che si attiva quando l'acqua di mandata scende sotto i 6 gradi.
Grazie
Rossella
ho comprato casa lo scorso luglio, una villetta a schiera di testa di nuova costruzione. L'impianto di riscaldamento è stato realizzato e collaudato dall'idraulico incaricato dall'impresa costruttrice, la prima accensione della caldaia è stata fatta ad ottobre.
Non abitiamo ancora in casa, ma passiamo una volta ogni 2 giorni a controllare che sia tutto ok.
Il problema è questo: a seguito del freddo intenso degli ultimi giorni, la nostra caldaia è andata in blocco e si è ghiacciata, e l'idraulico intervenuto sostiene che la responsabilità è nostra (e quindi dovremo pagare la caldaia nuova).
Ecco come è andata: la scorsa domenica siamo andati a fare dei lavori, abbiamo acceso il riscaldamento come al solito, ma non siamo riusciti a far partire i caloriferi. Lunedì abbiamo contattato l'idraulico, che ha mandato un suo assistente ed il tecnico della caldaia. All'apertura del vano, una brutta scoperta: la caldaia era accesa, con una spia d'allarme accesa e si era ghiacciata.
Non c'è stato nulla da fare, i tubi erano stati deformati dal ghiaccio ed hanno dovuto cambiarla.
Abbiamo obiettato la casa ha solo pochi mesi di vita, e che è in garanzia, ci hanno risposto che la garanzia non copre questi problemi, perché al collaudo la caldaia è risultata ok. Hanno aggiunto che al massimo la responsabilità può essere imputata all'installatore, ma che sicuramente questo se ne laverà le mani.
Detto questo, hanno cambiato la caldaia hanno fatto partire i riscaldamenti e ci hanno detto di lasciarli puntati a 15° anche se non viviamo in casa. In ogni caso, non si capisce il perché ma non abbiamo l?acqua calda. Inoltre continuiamo a trovare aria nei caloriferi, ed abbiamo scoperto che i due termostati (che dovrebbero lavorare separatamente sui due piani della villetta) non fanno il loro dovere: non riusciamo a controllare la temperatura.
Come è possibile che si abbiano tutti questi problemi con una casa nuovissima? Noi pensiamo che l?idraulico sia un incompetente, ma ? purtroppo ? ogni intervento da parte di altri farebbe cessare la garanzia sull?immobile e gli impianti. Che fare?
Pensate che la responsabilità di quanto accaduto sia nostra?
Alcuni dettagli sulla caldaia:
La caldaia è una Lamborghini Caloreclima IX Condens 25T, che - secondo il libretto delle istruzioni - ha una temperatura minima di funzionamento -10°C e un sistema antigelo incorporato che si attiva quando l'acqua di mandata scende sotto i 6 gradi.
Grazie
Rossella
La caldaia non era spenta, infatti. Era impostata in modalità "economy" tramite i termostati, ovvero: i caloriferi dovevano accendersi se la temperatura dentro casa scendeva sotto i 5 gradi e/o se la temperatura dell'acqua di mandata della caldaia scendeva sotto i 6 gradi.
Non riusciamo a capire come sia successo!
- Essendo la casa costruita da impresa abbiamo dovuto contattare proprio l'impresa, per metterla al corrente. L'impresa quindi ci ha mandato un assistente dell'idraulico ed un tecnico della lamborghini calor.
Il tecnico ci ha detto che in questo caso la garanzia della Lamborghini non copre i danni, e che - al massimo - possiamo rivalerci sull'idraulico.
Come possiamo fare?
Il tecnico ci ha detto che in questo caso la garanzia della Lamborghini non copre i danni, e che - al massimo - possiamo rivalerci sull'idraulico.
sicuro che non copra i danni? accertato che la caldaia fosse regolarmente accesa accesa a me pare un difetto della stessa che ha impedito la funzione antigelo
Ciao, mi scuso per il ritardo nel riscontro, ma ogni tanto vado in vacanza anch'io. Premesso che si dovrebbe anche dare un'occhiata al capitolato, gli impianti ricadono, per orientamento consolidato, nella garanzia decennale ex. art. 1669 c.c., salvo che il costruttore/venditotore non ne abbia subappaltato in tutto e per tutto l'installazione.- Ciao a tutti, e grazie per le risposte.
L'impresa ha subappaltato in tutto e per tutto l'installazione della caldaia, che è stata fatta da un idraulico incaricato e da un altro idraulico di subappalto (e Dio solo sa quanti altri ci hanno messo le mani!!).
Ad oggi, nonostante una ns raccomandata all'impresa datata 28 dicembre, ancora i lavori non sono stati ultimati. Giorni dopo l'intervento di sostituzione abbiamo trovato ancora ghiaccio, e per evitarne la formazione abbiamo dovuto tenere i caloriferi accesi, puntati a 18°. Tuttavia, siamo ancora senza acqua calda.
Oggi, su richiesta del capo-cantiere (che dipende dall'impresa, ma non ne fa parte), è intervenuto un perito ad ispezionare il ns impianto, per verificare eventuali vizi.
Beh, il perito ha detto che la responsabilità è al 50% anche nostra, perché:
- avremmo dovuto sorvegliare la caldaia più accuratamente
- avremmo dovuto informare tempestivamente l'idraulico dei problemi
Le nostre risposte sono state:
- che la caldaia fino ad allora non aveva dato segno di non funzionare: avevamo lasciato le impostazioni messe dall'idraulico, e le temperature non erano così rigide. Senza contare che l'accaduto si è verificato di notte (dovevamo forse dormire fuori abbracciati alla caldaia?)
- Avvisare l'idraulico è esattamente ciò che abbiamo cercato di fare. Peccato che l'idraulico si è dato per disperso per settimane.........
Morale della favola, la ns caldaia (quella che secondo loro era irrecuperabile) viene mandata in assistenza... e i costi dovrebbero esser divisi fra noi e l'idraulico, che naturalmente non intende pagare.
Cosa ne pensate?
Il tecnico ci ha detto che in questo caso la garanzia della Lamborghini non copre i danni, e che - al massimo - possiamo rivalerci sull'idraulico.
sicuro che non copra i danni? accertato che la caldaia fosse regolarmente accesa accesa a me pare un difetto della stessa che ha impedito la funzione antigelo
La caldaia era accesa, con una spia di allarme. Quindi le possibilità sono 2:
1. La caldaia è andata PRIMA in blocco per qualche problema a noi sconosciuto, non ha potuto attivare l'antigelo e QUINDI si è gelata
2 - La caldaia aveva già un difetto che non ha fatto partire la funzione antigelo, quindi PRIMA si è gelata e POI è andata in allarme.
Insomma... è nato prima l'uovo o la gallina?
Che disperazione!- Grazie mille per il supporto!
Lunedì sera un incaricato dell'idraulico è venuto a ritirare la caldaia da mandare in assistenza. Ci hanno detto che ci faranno sapere e che - al rientro dall'assistenza - ci monteranno nuovamente la nostra caldaia riparata.
Nel frattempo abbiamo ricevuto una raccomandata di risposta dall'impresa, con cui chiedono al capocantiere di provvedere a verificare e risolvere i vizi della ns caldaia.
Noi restiamo fermi nell'intenzione di non pagare un centesimo dell'assistenza, ma abbiamo un dubbio:
sarà l'assistenza a verificare che il danno sia coperto da garanzia? O è l'idraulico che dice all'assistenza se il danno è in garanzia o no?
Non riusciamo a capire perché si ostinano a dire che il danno non è coperto da garanzia. Non è l'assistenza a doverlo stabilire? - Aggiornamento odierno:
questa mattina doveva venire l'idraulico a sistemare le ultime cose della caldaia, ovvero a metterci l'acqua calda. L'idraulico in questione, però, voleva 110 euro per l'intervento. Il capocantiere ha deciso che questi soldi glieli dobbiamo dare noi, e noi non siamo d'accordo.
Per problemi variì, cmq, abbiamo dovuto far saltare l'appuntamento: il mio ragazzo ha avuto un'urgenza stamattina, ora è fuori per lavoro e io sono senza chiavi, quindi abbiamo chiamato stamattina per disdire.
A questo punto, però, esasperata, ho chiamato direttamente l'impresa, per capire se loro fossero al corrente di ciò che stava accadendo: scopro che non ne sapevano nulla, e mi dicono che non devo pagare alcunchè. Piuttosto, sarà il capocantiere a pagare l'idraulico e - una volta accertate le colpe - ci siederemo tutti intorno ad un tavolo e si valuterà a chi spetti pagare l'intervento e le riparazioni della caldaia.
Il risultato è che siamo passati per guerrafondai, e il capocantiere (che, poverino, è l'unico che ci ha sempre aiutati in tutto) adesso è furioso con noi, sia perché abbiamo chiamato l'impresa, sia perché abbiamo fatto saltare l'appuntamento. Il che, davvero, è stato fortuito, senza contare che abbiamo richiesto noi questo intervento, e lo aspettiamo dal 21 dicembre! 
- Abbiamo seguito i vostri consigli e chiarito con il capo cantiere. Questa sera lo incontriamo per discutere dei costi dell'assistenza: ci propone di dividerli al 50% con l'idraulico che ha fatto l'impianto, per una spesa di 300 ? circa a testa.
A questo punto sono arrivata alla conclusione che qualcosa dovremo pagare, anche perché chiedere una controperizia e l'assistenza di un avvocato ci costerebbe forse di più.
In ogni caso, vorrei giocarmi un'ultima carta, prima di accettare le loro condizioni, vorrei provare a "contrattare" la percentuale di responsabilità e farla scendere almeno ad un 30%: d'altra parte, il perito ha richiesto che la caldaia fosse coibentata meglio per evitare che si ghiacci ancora, il che mi sembra che giochi a mio favore.
Spero di non essere OT rispetto alle tematiche della "Tutela consumatori". Attendo vostri preziosi consigli.
Grazie 
Nabpr mi intrometto(alla tv non c'è niente di interessante) purtroppo è un male quello dei subappalti,dovete stare attenti i costruttori non sono installatori e tanto meno idraulici subappaltano il lavoro lasciando le responsabilita agli artigiani il quale artigiano è preso per la gola dal costruttore ,totto questo ricade sul cliente finale ,il quale ignaro si ritrova nei problemi,in una zona come la vostra un installatore serio avrebbe messo qualche l'itro di antigelo ,problema risolto con poche decine di ? anche se la caldaia va in blocco non gela nulla,direi che vi è andata di lusso potevano gelare tutte le tubazioni ,l'acqua dentro gli scarichi facendo danni incalcolabili,visto che con 300 ? la caldaia è nuova e funzionante appena potete la tirate via ne prendete una piu seria con un piu serio installatore ,il danno maggiore è per la casa dalle corna in pubblicita negativa- Buonasera a tutti. Ecco un'aggiornamento positivo: quest'oggi è venuto il tecnico dell'assistenza Lamborghini per la "prima accensione" ai fini della garanzia. Era già venuto un suo collega la scorsa settimana, ma dopo mille tentativi non era riuscito a sistemarne i parametri. Il responso di oggi ha dell'incredibile: L'IMPIANTO E' SBAGLIATO!
Davanti al capo-cantiere (che ancora aspetta da noi i famosi 300 euro) ha detto che questa è la causa del precedente ghiacciamento, e che l'impianto deve essere assolutamente sistemato, al più presto e a spese dell'impresa. Sabato verranno a rifarci l'impianto e... che Dio ce la mandi buona, stavolta!
Grazie a tutti per il supporto,
Rossella
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