Caldaia nuova difettosa

Buongiorno,

ho acquistato a Febbraio una nuova caldaia a condensazione della Riello (Riello Family AR), che rientra tra quelle atte ad usufruire della detrazione del 55%.

Purtroppo la caldaia, da subito, ogni tanto si spegneva, soprattutto quando attaccavo il riscaldamento oltre all'acqua calda sanitaria.
Il tecnico installatore (un idraulico autorizzato) è venuto più volte per risolvere il problema senza mai riuscirci.
Chiamato il tecnico della Riello, assieme all'idraulico è venuto a fare tutti i controlli del caso, senza nemmeno lui riuscire a risolvere il problema.

Ho allora chiesto che mi venisse sostituita la caldaia, e qui è cominciato il ping-pong delle responsabilità fra l'idraulico e la Riello.
Alla fine mi hanno detto che sarebbero venuti a cambiarla ma, ancora oggi e dopo numerosi solleciti, nessuno si è fatto vedere.

Volevo sapere cosa potevo fare per far valere i miei diritti, anche se necessario agendo per vie legali tramite avvocato.

Voi cosa mi consigliate di fare?

Grazie