Assistenza velux italia

Volevo cercare brevemente di raccontare la mia esperienza appena vissuta con .............
In gennaio di quest'anno mi sono recato da un rivenditore autorizzato e ho ordinato 3 tende giorno e notte da applicare ai lucernai della mia mansarda,(camera di mio figlio).Dopo circa un paio di settimane sono andato a ritirare le tende e portate a casa le ho montate,e quì cominciano i problemi in quanto due di queste tende pur presentando sulla scatola la sigla esatta all'interno contenevano una misura + lunga, quindi mi è stato impossibile montarle.
Riferito il disguido al rivenditore molto cortesemente ha fatto da tramite e mi ha fatto contattare telefonicamente dalla ..........La persona che mi ha parlato ha prima messo in dubbio le mie capacità di montaggio,poi ha detto che mi avrebbe chiamato un tecnico per risolvere il problema.Sono stato contattato dal tecnico che per far combaciare la visita con altri clienti in zona è venuto da noi dopo tre settimane(fine febbraio)
Il tecnico ha constatato che le tende effettivamente erano sbagliate, però non si era portato quelle giuste(troppo semplice)e quindi ha fatto un ordine seduta stante per la sostituzione.
Dopo un paio di settimane sono arrivate tramite corriere le due tende in sostituzione,ma inspiegabilmene ancora di misura sbagliata (più grandi)Ho ritelefonato questa volta arrabbiato alla ......... e mi è stato detto che avrebbero provveduto a inviarmi quelle giuste (maggio).Arrivate le tende è sorto il problema della restituzione delle altre in quanto mi è stato chiesto di dare disponibilità di mezza giornata al corriere per il ritiro.Lavorando fuori città per me questa soluzione era impossibile e ho chiesto se potevano mandare il tecnico per il ritiro con il quale avrei potuto concordare un orario preciso;prima mi è stato detto che era impossibile poi mi ha telefonato per accordarsi sull'ora ma dopo non ho più sentito niente fino a ieri che sono stato contattato per la centesima volta da tal sig............ che in maniera ironica ma pungente e poco cortese si è prestato al ritiro degli stessi.Insomma per problemi di organizzazione .......... ho fatto circa 10 telefonate sono stato contattato altrettante volte da persone in possesso del mio numero di cellulare senza che io lo avessi dato,sono stato trattato come se io avessi creato un problema ma sopratutto nessuno di .......... si è mai scusato dei disguidi arrecatemi(siamo a giugno e la cosa non è ancora finita).Solo il rivenditore (.............. si è comportato in maniera ineccepibile).La prossima volta sicuramente per quanto riguarda finestre e tende per il tetto mi rivolgerò alla concorrenza.
Vanni Borghi