Problema impianto elettrico

Salve a tutti , vorrei sottoporre un quesito che mi sta capitando in casa.

Ho una presa elettrica che ha funzionato fino a qualche giorno fa.
A seguito della segnalazione di mia moglie che il congelatore non funzionava più ho verificato che effettivamente a quella presa nessun carico è più funzionante.
Usando un cercafase vedo che regolarmente su uno dei 2 poli la fase esiste.
Quando inserisco un carico vedo però che il cercafase segnala la fase anche sull'altro polo.
Ho fatto le prove anche smontando la presa ed eliminando il frutto ( presa ) , quindi direttamente sui fili: quando non c'è il carico la fase è su un solo polo, quando inserisco il carico ( ne ho provato diversi , una lampadina, un phone e altro ...) la fase risulta su tutti e 2 i poli, e il carico non funziona.
Qualcuno potrebbe darmi una dritta su cosa portare ad unmalfunzionamento del genere?
Inizialmente avevo pensato ad un problema della presa elettrica, ma come dicevo, ho provato ad eliminarla, ma il risultato è lo stesso.
Ho cercato di capire da dove vengano i fili, aprendo diverse cassette di derivazione , ma non ho identificato un punto di partenza.
Non vorrei che ci fosse qualcosa che è rimasto dentro il controsoffitto.
Ma anche se fosse, non mi viene in mente nulla che potrebbe motivare questo problema.
Grazie a tutti,
Mauro