Aaa enigas non ci sta!

Buongiorno a tutti,
scusate il titolo scherzoso ma era per sdrammatizzare un argomento che appare "drammatico".E' da circa un mese (qualcosa di più)che abbiamo contattato l'eni (a novara c'è l'ITALGAS che, credo, sia sempre eni)al suo numero verde per chiedere un intervento di ricollocazione del contatore gas sul balcone(ora si trova in cucina).Preventivamente chiesto ed accordatoci il permesso condominiale,al num.verde ci han detto che un tecnico ci avrebbe richiamato per uscire e valutare la situazione.
Ad oggi (dopo un mese)nessuno si è fatto sentire.Solleciti tramite raccomandata,chiamato ancora il num verde (pressochè impossibile riuscire a parlare con qualcuno per sovraccarico linee).
Cosa si può fare?
esiste un numero di fax o recapito diverso dal numero verde fornito?

Grazie a tutti!
Max