Problemi all'impianto di riscaldamento/raffrescamento

Cari amici,
ho ristrutturato una casa di 40 anni fa, isolandola fino ad arrivare ad avere un fabbisogno di energia primaria di meno di 20 kWh/m^2/a. Su consiglio del termotecnico, per il riscaldamento ed il raffreddamento usiamo una pompa di calore che scalda o raffredda dell'acqua. Quest'acqua poi a sua volta scalda o raffredda l'aria attraverso uno scambiatore di calore aria-acqua. L'aria viene poi distribuita nelle stanze mediante delle condutture isolate. Il ricambio dell'aria viene effettuato attraverso due scambiatori di calore aria-aria. Sulla carta avrei dovuto consumare pochissimo. Circa 4000 kWh all'anno per il riscaldamento. I contributi elettrici dovuti agli altri usi (TV, PC, lavatrice, lavastoviglie, illuminazione, ecc.)sono di circa 2200 kWh nel periodo invernale. Rimanrrebbero da produrre quindi solo 1800 kWh termici. Il COP della macchina e' di 4,3. Anche usando un COP di 2 il fabbisogno elettrico sarebbe di circa 900 kWh. I consumi reali invece sono stati (media di due inverni): 2700 kWh all'anno. Il TRIPLO!
Anche d'estate l'impianto fa molta fatica a funzionare per rinfrescare. Nelle giornate piu' calde d'estate la temperatura interna della casa al primo piano aumenta di circa 1,0 °C. Con l'impianto acceso tutto il giorno (con ricircolo dell'aria, non col ricambio) l'aumento c'e' lo stesso, anche se ridotto a 0,5 °C. Non mi sembra un grande risultato, a fronte di un consumo, giornaliero, di oltre 15 kWh!
Sono convinto che un semplice condizionatore con pompa di calore tradizionale, posto in sala, consumerebbe molto meno e riuscirebbe a rinfrescare tuta la casa (e a riscaldarla d'inverno). C'e' qualcuno di voi che puo' confermarmelo. Vi lascio alcuni altri dati:
-Zona climatica E, 2388 GG
-volume lordo riscaldato: 900 m^3
-trasmittanza media involucro e copertura: 0,15 W/m^2K
-trasmittanza media basamento: 0,10
-trasmittanza media serramenti: 0,8
Grazie!