Infiltrazioni d'acqua dal pavimento della taverna

Quando ci sono precipitazioni atmosferiche di notevole entita' in estate, succede uno strano fenomeno: dal pavimento della taverna che e' sotto il livello del giardino di circa 3 metri fuoriesce acqua piovana dalle intersezioni delle mattonelle del pavimento. E' avvenuto l'altra estate ed ora recentemente in questo mese. D'inverno anche se piove tutti i giorni non succedde. La casa ha due anni ed e' una villetta di testa con il giardino su tre lati. Il costruttore asserisce che la terra del giardino d'estate col caldo forma una crosta e quando piove con violenza ed intensamente non riesce ad assorbire l'acqua e di conseguenza trova nelle crepe del terreno una via di fuga che finisce sotto le fondamenta e data la pressione sfoga nel pavimento della taverna?! Mi ha consigliato visto che il terreno del giardino vicino ai muri esterni della casa in questi due anni si e' abbassato di metterne ancora in riempimento creando una pendenza verso l'esterno della casa, inoltre mi ha fatto togliere dal pozzeto della grondaia il mattoncino che sta tra il tubo ed il pozzetto. Vorrei sapedre se e' un fenomeno normale x casi eccezionali di pioggia o se invece manca l'isolamento tra il pavimento della taverna e le fondamenta. Cosa posso fare?
Grazie