Impossibile usare il gas. che fare?

Salve, ho un problema con il fornitore del gas.

ho acquistato una casa da un precedente proprietario che ha chiuso il suo precedente contratto del gas.
Io avrei dovuto fare il subentro.

Il gestore del gas, però, dopo oltre un anno, non mi ha ancora tolto il sigillo di sicurezza del contatore per causa di un errore del sistema informatico sul mio nominativo.

Di fatto, io non posso utilizzare casa mia da più di un anno, mentre continuo a pagare il mutuo, le spese condominiali, la spazzatura etc....

ho inviato molti fax di reclamo, ma a nessuno ho ricevuto risposta. adesso ho scritto anche all' authority dell' energia.

Inoltre, l' attuale gestore mi sta impedendo di passare ad un altro gestore del gas, visto che il contatore risulta del primo gestore e finchè non viene sbloccato dal primo gestore, io non posso fare un contratto con un gestore concorrente.

Cosa posso/devo fare????? help, please, sono nella demoralizzazione più totale.