Crepe nel soffitto

Buon giorno,
il mio problema è il seguente:
gli inquilini della mansarda sopra di me mi hanno causato delle crepe a causa di continue vibrazioni e rumori molto forti.
La mansarda è in affitto, ho sentito la proprietaria che mi ha detto che mi devo rivolgere direttamente agli inquilini in caso di danni (come da loro contratto d'affitto).
le mie domande sono 2 :
1° A chi mi devo veramente rivolgere alla proprietaria o agli inquilini?
2° L'inqulino può appellarsi, verbalmente in tendo, dicendo che è impossibile che i rumori possono provocare delle crepe al nostro soffitto dato che il loro pavimento è intatto?
Grazie per la vostra attenzione e collaborazione,
distintamente saluto,
Barbara